Minister Heeren breidt online-hulpverlening Tele-Onthaal uit

Minister Heeren besliste om de projectsubsidiŽring van het online hulpaanbod van Tele-Onthaal nog dit jaar structureel te financieren en te verankeren. Het gaat om een jaarlijks bedrag van 142.800 euro. Hiermee kunnen 5 halftijdse medewerkers worden aangeworven , die een ploeg van zo'n 136 vrijwilligers omkaderen. Deze medewerkers en de vrijwilligers krijgen een speciale opleiding.
Tele-Onthaal is een telefonische hulpverleningsdienst die werkt met meer dan 500 opgeleide vrijwilligers die 24 uur per dag bereikbaar zijn. De Vlaamse overheid besteedt jaarlijks 1.679.000 euro aan de Tele-Onthaaldiensten.

In 2002 voegde Tele-Onthaal een online-afdeling aan zijn telefonische dienstverlening toe. Bedoeling was de grens voor hulpzoekende mensen te verlagen. Wie eerst kan chatten, zet nadien immers makkelijker de stap naar telefonisch contact voor hulpverlening. Ook voor jongeren bleken de chatsessies van Tele-Onthaal zeer succesvol. Chatten is voor jongeren een evidente en natuurlijke manier om contact te zoeken met mensen en dus ook om hulpvragen te stellen.

Tele-Onthaal biedt haar online-service in alle Vlaamse provincies en Brussel aan. Hulpvragers kunnen er van maandag tot vrijdag terecht tussen 18 en 23 uur (woensdagnamiddag vanaf 15 uur) en zaterdag van 18 tot 21 uur. Vorig jaar werden er 2600 online-gesprekken gevoerd.

Minister Heeren besliste om de projectsubsidiŽring van het online hulpaanbod van Tele-Onthaal nog dit jaar structureel te financieren en te verankeren. Het gaat om een jaarlijks bedrag van 142.800 euro. Hiermee kunnen 5 halftijdse medewerkers worden aangeworven , die een ploeg van zo'n 136 vrijwilligers omkaderen. Deze medewerkers en de vrijwilligers krijgen een speciale opleiding.

De digitale hulpverlening in de welzijnssector groeit intussen gestaag. Zowel in het algemeen welzijnswerk, de geestelijke gezondheidszorg, de kinder- en jongerenhulpverlening, de holebi-hulp,Ö zijn er hieromtrent initiatieven.

Een aantal van de websites die ontwikkeld werden onder impuls van de Vlaamse minister van Welzijn bieden ook advies en zelftests aan om op die manier de weg naar de hulpverlening makkelijker te maken. De site www.fitinjehoofd.be (gemiddeld 6170 dagelijkse bezoekers sinds de lancering van de online-test vorige maand) is daar een voorbeeld van. De website helpt geestelijke gezondheidsproblemen bespreekbaar maken.
02 apr 2009 09u56
meer over
zie ook rubriek