De wachtlijsten voor serviceflats worden almaar langer omdat het aanbod de vergrijzing niet kan volgen. Bovendien zijn de erkenningscriteria momenteel zo minimalistisch dat er zeer grote verschillen bestaan in prijzen en dienstverlening tussen de instellingen onderling. En ook de bewoners zijn niet altijd zo zelfstandig als doorgaans wordt verwacht. Dat blijkt uit een studie van gerontologen Geert Hermans en Christel Geerts van de Vrije Universiteit Brussel, die 142 serviceflatcomplexen en hun bewoners onder de loep namen.