Patiënten onthouden slechts twintig tot veertig procent van wat artsen zeggen tijdens een consult in het ziekenhuis. De helft van wat is bijgebleven blijkt bovendien niet te kloppen. Zorg op afstand, zoals een webspreekuur, is kwalitatief vaak beter dan directe zorg in de spreekkamer. Dit is één van de conclusies van het spitsseminar 'e-Health services in de praktijk' van het Nederlandse Nictiz.
Het St. Antonius ziekenhuis in het Nederlandse Nieuwegein ontwikkelde een webspreekuur voor de poli neurologie. Het digitale spreekuur vervangt op deze poli gedeeltelijk de controlebezoeken. Patiënten kunnen informatie nalezen en gerichte vragen stellen. Andere voordelen: minder drukke wachtkamers en snellere, flexibelere en betere communicatie tussen patiënten en artsen. Patiënten zijn zo beter op de hoogte dan bij zorg in de spreekkamer.
